Tham khảo

Thông tin pháp lý và quyền của bạn tại 3vvv

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng dịch vụ tại 3vvv.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnQuy định khu vực
3vvv Thông tin pháp lý và quyền của bạn tại 3vvv
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 3vvv. Mỗi lần đăng nhập đều có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đặc biệt khi phát hiện thiết bị hoặc địa điểm truy cập mới. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ có giới hạn thời gian theo chính sách lưu giữ nội bộ và quy định pháp lý hiện hành.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ sẽ kích hoạt bước xác minh OTP, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử nạp rút qua ví điện tử được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Kênh trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng, hỗ trợ tiếng Việt cho các thắc mắc về tài khoản, điều khoản và quyền dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin, rút lại đồng ý hoặc đóng tài khoản đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 3vvv. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại khu vực của bạn trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu phiên truy cập cần thiết cho vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi quy định thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang này — tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat tiếng Việt hoặc email để kiểm tra lý do và làm theo hướng dẫn xác minh tài khoản. Hầu hết trường hợp được giải quyết sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xử lý qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin xác thực ví điện tử của bạn trực tiếp trên hệ thống.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.